Overzicht van veelgestelde vragen ivm Tickets Antwerpen
Wat is Tickets Antwerpen?
Waarom deze samenwerking?
Wat betekent deze samenwerking voor mijn klantgegevens?
Welke gegevens worden gedeeld?
Wat is mijn klantnummer?
Blijven mijn openstaande tegoeden geldig?
Kan ik mijn tegoedbon/cadeaubon ook gebruiken bij de 3 organisaties?
Ik kocht reeds tickets aan voor seizoen 2021-2022, blijven deze geldig?
Meldingen en vragen
Wat is Tickets Antwerpen?
Tickets Antwerpen is een nieuw initiatief van drie vooraanstaande culturele organisaties: DE SINGEL, Opera Ballet Vlaanderen en Antwerp Symphony Orchestra.
De organisaties maakten in 2018 de overstap van aparte systemen naar één, gedeeld ticketsysteem en schakelen in 2021 over naar een nieuw Ticketingsysteem (Tix Benelux) voor nog meer mogelijkheden en gebruiksgemak. Hierdoor is gezamenlijke verkoop mogelijk – bijvoorbeeld van gemixte series – vanuit één zaalplattegrond. De organisaties kunnen zo hun eigen, elkaars én gezamenlijke tickets verkopen. Zowel voor eenmalige evenementen als voor series.
Het voordeel van deze samenwerking is dat je maar één “Tickets Antwerpen”-login nodig hebt om online tickets of abonnementen aan te kopen bij de verschillende organisaties. Je contactgegevens worden voortaan gedeeld tussen de organisaties waar je tickets koopt, zodat jouw informatie steeds up-to-date is.
De deelnemers aan Tickets Antwerpen behouden hun eigenheid en hebben volledige zeggenschap over wie wanneer en waar welke tickets verkoopt. Elke organisatie beheert namelijk haar eigen CRM-systeem en alle specificaties van de eigen evenementen – van de prijs tot de verkoopkanalen.
Waarom deze samenwerking?
De samenwerking maakt het mogelijk voor de 3 cultuurhuizen om de gezamenlijke verkoop van tickets op te zetten. De organisaties kunnen zo hun eigen, elkaars én gezamenlijke tickets verkopen vanuit één zaalplattegrond, zowel voor eenmalige evenementen als voor series.
Voor klanten betekent dit dat je maar één “Tickets Antwerpen”-login nodig hebt om online tickets of abonnementen aan te kopen bij de verschillende organisaties. Je contactgegevens worden voortaan gedeeld tussen de organisaties waar je tickets koopt, zodat jouw informatie steeds up-to-date is.
Wat betekent deze samenwerking voor mijn klantgegevens?
Binnen Tickets Antwerpen worden je contactgegevens alleen gedeeld tussen de organisaties waarbij je klant bent. Je gegevens worden dus alleen gebruikt door een organisatie waarbij je tickets of een abonnement besteld hebt. Het voordeel van deze samenwerking is dat je maar één “Tickets Antwerpen”-login nodig hebt om online tickets of abonnementen aan te kopen bij de 3 huizen en je gegevens maar op 1 plek dient aan te passen mocht er iets wijzigen aan je contactgegevens. Voorkeuren voor postmailings en e-mailings kan je bij iedere organisatie afzonderlijk aangeven en worden niet gedeeld. Ook je klanthistoriek of aankoophistoriek wordt niet gedeeld.
Welke gegevens worden gedeeld?
Binnen Tickets Antwerpen worden je contactgegevens alleen gedeeld tussen de organisaties waarbij je klant bent. Je gegevens worden dus alleen gebruikt door een organisatie waarbij je tickets of een abonnement besteld hebt. Voorkeuren voor postmailings en e-mailings kan je bij iedere organisatie afzonderlijk aangeven en worden niet gedeeld. Ook je klanthistoriek of aankoophistoriek wordt niet gedeeld.
Wat is mijn klantnummer?
Omdat er wordt overgeschakeld naar een nieuw ticketingsysteem, ontvang je een nieuw klantnummer en moet je een nieuw wachtwoord aanmaken voor je online account.
DE SINGEL en Opera Ballet Vlaanderen schakelen begin mei 2021 over. Het Antwerp Symphony Orchestra schakelt na de zomer over. Alle klanten ontvangen van de betrokken organisaties een persoonlijke e-mail met de nodige instructies voor toekomstige bestellingen.
Blijven mijn openstaande tegoeden geldig?
Je eventuele openstaande tegoeden blijven geldig. Je ontvangt bij de overgang naar het nieuwe ticketingsysteem een e-mail van de organisatie waarbij je openstaande tegoeden hebt met een overzicht van je balans.
Kan ik mijn tegoedbon/cadeaubon ook gebruiken bij de 3 organisaties?
Omwille van financiële redenen kan je je tegoedbon/cadeaubon alleen gebruiken bij de organisatie die de tegoedbon/cadeaubon heeft uitgeschreven.
Ik kocht reeds tickets aan voor seizoen 2021-2022. Blijven deze geldig?
Al je aangekochte tickets blijven geldig, je hoeft verder niets te doen.
Meldingen en vragen
Heb je vragen, opmerkingen of klachten over het gebruik van je persoonsgegevens of wil je je uitschrijven voor de nieuwsbrief en/of voor brochures of magazines? Mail naar één van de betrokken organisaties waarbij je klant bent:
- Antwerp Symphony Orchestra: privacy@antwerpso.be
- DE SINGEL: tickets@desingel.be
- Opera Ballet Vlaanderen: privacy@operaballet.be
Tickets Antwerpen 